中新网上海3月23日电 (记者 叶艺勤)为营造敬老、爱老的社会氛围，营造和谐的金融服务环境，共建和谐社区，交通银行上海市北京东路支行21日携手南京东路街道，在此间与辖区内两位老人结对，其中一名为79岁高龄的侨眷傅笑月。
此前媒体报道称，广东高州市一银行要求病重老人亲自取钱，后者僵持中猝死大厅；西安一75岁病重老人担架进银行，只为修改银行密码……“银发族”在银行制度面前屡屡发生的状况，引发了社会关注。
交通银行北京东路支行行长王靚表示，在结对后的服务内容里，就有一条是“对确有特殊原因不能亲自前往营业网点办理业务的老年客户，在风险可控、合法合规的前提下提供柜台延伸服务”。
此外，银行还将从生活上给予老年客户关怀；建立健全公众教育服务长效机制，为老年居民开展反假、防电信诈骗等金融知识的系列培训；设立敬老服务热线，由专人负责接听，设立专为老年客户提供的便捷金融咨询渠道；发放敬老优先卡等方面提供服务。
子女都在国外的傅笑月在接受采访时称，此举不仅是为老年人提供了相应的金融服务，更是心灵上的慰藉，让我们感受到大家对老年人的关爱之情。
南京东路街道透露，今天结对的两位老人是首批结对对象，随后还将在辖区内陆续开展该活动，其中将会涉及侨界人士。(完)
编辑：肖楠 来源：中国新闻网
